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Scratch Pub
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A. Introduction

  1. La Loi numéro 20/017 du 25 novembre 2020 relative aux télécommunications et aux technologies de l’information et de la communication fixe le cadre juridique applicable à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel.
  2. Scratch Pub met en place un traitement de données à caractère personnel, regroupant les données de ses clients, prospects, candidats et visiteurs.
  3. Dans le cadre des présentes, l’on entend par :

    – Clients : toutes personnes physiques ou morales qui sollicitent (achètent) un service digital à partir du site web.

    – Visiteur : tout utilisateur du site web « www.scratchpub.net »

  4. La présente politique définit les conditions dans lesquelles Scratch Pub, conformément aux dispositions de la Loi n° 003/2002 du 2 février 2002 relative à l’activité et au contrôle des établissements de crédit, s’engage à remplir son obligation d’information, en tant que banquier, et formalise les droits et obligations dans le traitement des données à caractère personnel des clients, prospects, candidats et visiteurs.
  5. La vie privée des clients, visiteurs de notre site web étant d’une une haute importance et nous nous engageons à la préserver.
  6. La présente politique ne s’applique que sur les données recueillies par Scratch Pub et dont il est responsable.
  7. Cette politique est indépendante de tout autre document que les clients et visiteurs pourraient directement signés avec Scratch Pub.
  8. La présente politique est acceptée sans réserve dès lors qu’on accède au site web www.scratchpub.net.
  9. Aucun traitement ne peut être mis en œuvre par Scratch Pub concernant les données des clients et visiteurs s’il ne porte pas sur des données à caractère personnel ou à la vie privée collectées par ou ses services ou traitées en relation avec ses services et s’il ne répond pas aux principes édictés par la Loi numéro 20/017 du 25 novembre 2020 relative aux télécommunications et aux technologies de l’information et de la communication fixe le cadre juridique applicable à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel.
  10. Le fait de consentir à l’utilisation de cookies conformément aux termes de la présente politique lors de votre première visite sur notre site web nous permet d’utiliser des cookies à chaque fois que vous visitez notre site web.

B. Collecte de vos données personnelles

Les types d’informations personnelles ci-après peuvent être collectés, stockés et utilisés :

  1. Informations sur votre ordinateur, y compris votre adresse IP, votre situation géographique, le type et la version de votre navigateur et votre système d’exploitation.
  2. Informations sur vos visites et votre utilisation de ce site web, y compris la source de référence, la durée de la visite, les pages consultées et les chemins de navigation du site.
  3. Les informations que vous saisissez lorsque vous passez une commande sur notre site web
  4. Les informations que vous saisissez lorsque vous remplissez le formulaire d’inscription. Par exemple, votre nom, votre date de naissance, votre adresse email et votre numéro de téléphone.
  5. Les informations que vous saisissez afin de vous inscrire à nos courriels et/ou bulletins d’information.
  6. Les informations que vous saisissez lorsque vous souscrivez à un appel d’offre.
  7. Les informations générées lors de l’utilisation de notre site web, y compris quand, combien de fois et dans quelles circonstances vous les utilisez.
  8. Les informations relatives à tout ce que vous achetez, services que vous utilisez ou transactions que vous effectuez sur notre site web, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et données de carte de crédit.
  9. Toute autre information personnelle que vous nous envoyez.

C. Utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles qui nous sont soumises par l’intermédiaire de notre site web seront utilisées aux fins spécifiées dans la présente politique ou sur les pages correspondantes du site web. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les raisons suivantes :

  1. Amélioration de l’utilisation des services disponibles sur notre site web ;
  2. Communications commerciales ou marketing ;
  3. Envoi des notifications par courrier électronique que vous avez spécifiquement demandées ;
  4. Envoi de notre bulletin d’information par courrier électronique si vous vous y êtes inscrit (vous pouvez vous désabonner à tout moment) ;
  5. Envoi des communications commerciales relatives à notre activité ou à celle de tiers et susceptibles de vous intéresser ;
  6. Traiter les demandes et les plaintes faites par ou sur vous concernant notre site web ou nos services ;
  7. Assurer la sécurité de notre site web et prévenir la fraude. ;
  8. Vérifier le respect des conditions d’utilisation de notre site web ;

Si vous soumettez des informations personnelles pour publication sur notre site web, nous publierons et utiliserons ces informations conformément à la licence que vous nous accordez.

Vos paramètres de confidentialité peuvent être utilisés pour limiter la publication de vos informations sur notre site web et peuvent être ajustés à l’aide des contrôles de confidentialité du site web.

Nous ne fournirons pas, sans votre consentement explicite, vos informations personnelles à un tiers pour son marketing direct ou celui d’un autre tiers.

D. Divulgation d’informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l’un de nos employés, agents, assureurs, conseillers professionnels, agents, fournisseurs ou sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique.

Nous pouvons aussi divulguer vos informations personnelles dans les cas ci-après :

  1. dans cas d’une contrainte par l’effet de la Loi ;
  2. dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou future ;
  3. dans le cadre de l’exercice ou de la défense de nos droits légaux (y compris la fourniture d’informations à des tiers à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit) ;

Sauf dans les cas prévus par la présente politique, nous ne communiquerons pas vos informations personnelles à des tiers.

E. Conservation des informations personnelles

  1. La présente section expose nos politiques et procédures de conservation des données, qui visent à garantir que nous respectons nos obligations légales en matière de conservation et de suppression des informations personnelles.
  2. Les informations personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire pour cette fin ou ces fins.
  3. Sans préjudice des dispositions sur la sécurité des informations personnelles, nous supprimerons généralement les données à caractère personnel entre le 1er et le 15 Janvier 2021.
  4. Nonobstant les autres dispositions de la présente section G, nous conserverons les documents (y compris les documents électroniques) contenant des données à caractère personnel :

a. dans la mesure où nous y sommes tenus par la loi ;

b. si nous estimons que ces documents peuvent être pertinents pour toute procédure judiciaire en cours ou future ; et

c. pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris la fourniture d’informations à des tiers aux fins de la prévention de la fraude et de la réduction du risque de crédit).

F. Sécurité de vos informations personnelles

  1. Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour éviter la perte, l’utilisation abusive ou la modification de vos informations personnelles..
  2. Vous reconnaissez que la transmission d’informations sur Internet est intrinsèquement peu sûre et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données envoyées sur Internet.

G. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps en publiant une nouvelle version sur notre site web. Nous vous conseillons de consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous comprenez bien les modifications apportées à cette politique. Nous pouvons vous informer des modifications apportées à cette politique par courrier électronique ou par le biais du système de messagerie privée de notre site web.

H. Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous fournir toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ; la fourniture de ces informations sera soumise aux conditions suivantes :

La fourniture d’une preuve appropriée de votre identité.

Nous pouvons retenir les informations personnelles que vous demandez dans la mesure où la loi le permet.  Vous pouvez nous demander à tout moment de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing.

Dans la pratique, soit vous acceptez expressément à l’avance que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing, soit nous vous donnons la possibilité de refuser l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing.

I. Garanties

Scratch Pub s’engage à ce qui suit :

Pour le coaching en Branding Storytelling et Personal Branding

  1. Pour tout client ayant payé en intégralité (100%) les frais du coaching pour 3 mois, et qui ont appliqué toutes les stratégies enseignées sans obtenir de résultat après un mois de la session de coaching, disposera de 50 % de remboursement sur la somme totale déboursée.
  2. Pour tout client ayant choisi le mode de paiement d 60% en acompte et finalisation de paiement des 40% un mois avant la clôture de la session de coaching, et qui ont appliqué toutes les stratégies enseignées sans obtenir de résultat après un mois de la session de coaching, disposera d’un remboursement de 40% sur la somme totale déboursée.
  3. Le remboursement sera effectif après un audit de toutes les plateformes du client pour confirmer que tout a été suivi selon les consignes de la coache. L’audit aura lieu pour confirmer que vous avez appliqué toutes les stratégies qui vous ont été enseignées. Et le paiement interviendra dans les 30 jours.

Pour le Social Média Management

  1. Deux semaines d’essai gratuit sur la gestion de vos différents comptes sont offertes et si le/la client.e n’est pas satisfait.e du service, nous rompons d’un commun accord le contrat.
  2. Si le client choisit de prolonger jusqu’à la fin du mois, il paiera 50% du montant sur la totalité.

J. Mise à jour des informations

Veuillez nous faire savoir si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour.

K. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) qui est envoyé par un serveur web à un navigateur web et est stocké par ce dernier. L’identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Les cookies peuvent être soit des cookies “persistants”, soit des cookies “de session” : un cookie persistant sera stocké par un navigateur web et restera valide jusqu’à sa date d’expiration fixée, à moins qu’il ne soit supprimé par l’utilisateur avant la date d’expiration ; un cookie de session, en revanche, expirera à la fin de la session de l’utilisateur, lorsque le navigateur web sera fermé. Les cookies ne contiennent généralement aucune information permettant d’identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci. Nous utilisons uniquement des cookies de session / uniquement des cookies persistants / à la fois des cookies de session et des cookies persistants sur notre site web.}

1. Les noms des cookies que nous utilisons sur notre site web, et les raisons pour lesquelles ils sont utilisés, sont indiqués ci-dessous :

a. nous utilisons Google Analytics et Adwords sur notre site web pour reconnaître un ordinateur lorsqu’un utilisateur  visite le site web / suivent les utilisateurs pendant qu’ils naviguent sur le site web/ améliorent la convivialité du site web / analysent l’utilisation du site web / administrent le site web / préviennent la fraude et améliorent la sécurité du site web / personnalisent le site web pour chaque utilisateur / ciblent les publicités qui peuvent présenter un intérêt particulier pour des utilisateurs spécifiques / décrivent le(s) but(s)

2. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d’accepter les cookies, par exemple :

a. dans Internet Explorer (version 10), vous pouvez bloquer les cookies en utilisant les paramètres de gestion des cookies disponibles en cliquant sur “Outils”, “Options Internet”, “Confidentialité”, puis “Avancé” ;

b. dans Firefox (version 24), vous pouvez bloquer tous les cookies en cliquant sur “Outils”, “Options”, “Confidentialité”, en sélectionnant “Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique” dans le menu déroulant et en décochant “Accepter les cookies des sites” ; et

c. dans Chrome (version 29), vous pouvez bloquer tous les cookies en accédant au menu “Personnaliser et contrôler”, et en cliquant sur “Paramètres”, “Afficher les paramètres avancés” et “Paramètres de contenu”, puis en sélectionnant “Bloquer les sites de la définition de toute donnée” sous la rubrique “Cookies”.

Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites web. Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

3. Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur, par exemple :

a. dans Internet Explorer (version 10), vous devez supprimer manuellement les fichiers de cookies (vous trouverez des instructions à ce sujet à l’adresse http://support.microsoft.com/kb/278835 ) ;

b. dans Firefox (version 24), vous pouvez supprimer les cookies en cliquant sur “Outils”, “Options” et “Vie privée”, puis en sélectionnant “Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique”, en cliquant sur “Afficher les cookies” et en cliquant ensuite sur “Supprimer tous les cookies” ; et

c. dans Chrome (version 29), vous pouvez supprimer tous les cookies en accédant au menu “Personnaliser et contrôler”, et en cliquant sur “Paramètres”, “Afficher les paramètres avancés” et “Effacer les données de navigation”, puis en sélectionnant “Supprimer les cookies et autres données du site et du plug-in” avant de cliquer sur “Effacer les données de navigation”.

4. La suppression des cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites web.